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質量是企業的生命，是一直都在談的課題。建筑工程是一個特殊的產品，大部分工作都是依靠手工操作來完成。作業工人專業操作水平的高低、項目管理者的過程控制到位與否，直接影響著工程質量的優劣。只有創建合格優質的工程以及在竣工后的維修服務到位，才能創造使業主滿意的條件。

作為建筑工程的總承包企業，更應強調總包單位負總責的要求，對于參建的各分包單位既要管理又要側重服務，做到換位思考，多想想建設單位及其他參建單位的難處，統籌全局，調動各參建單位的積極性和責任心，共同配合完成各自合同范圍內的各項工作，達到合同要求的工期、質量目標，向建設單位交一份合格優質的答卷。創建優質工程，用一流的服務，讓業主滿意。只有這樣才能有機會站穩老市場，保住我們的生命線。

在工程的施工過程中，因各種因素的影響，如：建設單位前期手續不完善的影響、資金撥付不及時的影響、材料供應不到位的影響、勞務工人不足的影響、計劃不周的影響……，導致工程的后期施工處在搶建狀態，在這種狀態下，因作業工人的操作水平差、責任心不強，項目部管理人員的專業水平差、責任心不強、跟不上管理，所施工的分部分項工程很容易產生質量缺陷，影響使用功能，造成工程竣工驗收一次性合格通過的難度加大。搶建達到的竣工工期，因質量不達標，延長了驗收時間，功虧一簣，直接影響了企業的信譽。

在這種搶建狀態下，更應加強對工人的技術、安全、責任心的培訓，更應加強對項目部各職能人員的管理，做好技術交底，發揮各體系尤其是質量體系的作用。組織召開質量工作的專題例會，狠抓過程控制、工作質量，只有盯上去旁站管理，做到在操作過程中的檢查指導，及時發現問題，并正確地解決問題，還要做到每天收工前的質量驗收、工完料凈場地清的驗收，達到各分部分項的質量標準，從而達到總質量目標的實現。

竣工驗收交房及業主使用過程維修服務階段，是企業品牌提升重塑的重要環節，加強這個階段的管理，充分發揮質量體系的作用十分重要。要成立責任心強、專業水平高的維修服務小組，對交房及使用過程中業主所提的各種問題做到正確的安排，做到快速、保質、高效地解決業主所提的問題，讓業主滿意，讓建設單位滿意。鞏固老市場，保住企業的生命線。

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第八工程分公司??董建勝